Niektórzy przedsiębiorcy mają wiele obaw w związku z przekazaniem działań windykacyjnych zewnętrznej firmie, m.in. dlatego, że boją się oddać odpowiedzialność za obsługę wierzytelności trzeciemu podmiotowi, a tym samym utracić kontrolę nad swoimi należnościami.  Zazwyczaj obawy te są nieuzasadnione, jeśli dokonamy dobrego wyboru firmy windykacyjnej. Jak przeprowadzić outsourcing? Czego się wystrzegać?

1.  Zastanów się, czego dokładnie potrzebuje Twoja firma. Windykacja to nie jest jednorodna obsługa, jej zakres może zawierać się, m.in. od telefonicznego kontaktu z dłużnikami przez działania terenowe aż do postępowania sądowego. Przeanalizuj swoje wierzytelności i ich wpływ na sytuację firmy, aby dobrze określić efekt końcowy, jaki chcesz uzyskać wynajmując windykatora. Pozwoli to na łatwiejsze przebranie tysięcy dostępnych na rynku ofert od firm windykacyjnych.
2.  Dopasuj windykatora do Twojej firmy. Trzy podstawowe kryteria, według których dobrze jest oceniać firmę windykacyjną to specjalizacja w rodzaju obsługiwanych wierzytelności, doświadczenie w danej branży, odpowiednie zasoby. Znajomość specyfiki branży, w której działa Twój biznes, praktyka w odzyskiwaniu wierzytelności nisko- lub wysokonominałowych, a także możliwość obsługi wielu zleceń jednocześnie to aspekty decydujące o tym, jak długo będziesz czekać na odzyskanie swoich pieniędzy.
3. Dwa razy przeczytaj umowę. Zadaj sobie pytanie: jaki jest zakres usługi ustalony w umowie? Czy wszystkie interesujące Cię zapisy są w niej zawarte? Czasem może się zdarzyć, że przedstawiona wcześniej oferta różni się od tego, co zapisano w umowie, tak więc lepiej sprawdzić wszystko podwójnie. Wyjaśnijmy wszystkie niezrozumiałe fragmenty, a w razie obaw przedstawmy dokument zaufanemu prawnikowi.
4. Cena robi wielką różnicę. To prawda, w obecnych czasach każdy przedsiębiorca liczy każdy grosz i optymalizuje wydatki. Nie dajmy się jednak zapędzić takim myśleniem w kozi róg. Wiele ofert o atrakcyjnych cenach okazuje się mieć mocno ograniczony zakres usługi windykacyjnej, który może wcale nie spełnić swojego zadania w przypadku naszej firmy. Bogate pakiety z kolei mogą zawierać opłaty dodatkowe, a też nie jest powiedziane, że są nam potrzebne wszystkie ich elementy. Dobra cena to taka, za którą otrzymamy dokładnie to, czego potrzebuje nasza firma – i tutaj wracamy do punktu nr 1.

Liczba windykatorów na rynku jest duża – na pewno znajdzie się wśród nich taki, którego doświadczenie będzie odpowiadać wymogom Twojej firmy. Pragmatyczny przedsiębiorca wie, że najlepszą ofertą jest usługa dopasowana do specyfiki jego branży i indywidualnie wyceniona.