Niektórzy przedsiębiorcy mają wiele obaw w związku z przekazaniem działań windykacyjnych zewnętrznej firmie, m.in. dlatego, że boją się oddać odpowiedzialność za obsługę wierzytelności trzeciemu podmiotowi, a tym samym utracić kontrolę nad swoimi należnościami. Zazwyczaj obawy te są nieuzasadnione, jeśli dokonamy dobrego wyboru firmy windykacyjnej. Jak przeprowadzić outsourcing? Czego się wystrzegać?
- Zastanów się, czego dokładnie potrzebuje Twoja firma. Windykacja to nie jest jednorodna obsługa, jej zakres może zawierać się, m.in. od telefonicznego kontaktu z dłużnikami przez działania terenowe aż do postępowania sądowego. Przeanalizuj swoje wierzytelności i ich wpływ na sytuację firmy, aby dobrze określić efekt końcowy, jaki chcesz uzyskać wynajmując windykatora. Pozwoli to na łatwiejsze przebranie tysięcy dostępnych na rynku ofert od firm windykacyjnych.
- Dopasuj windykatora do Twojej firmy. Trzy podstawowe kryteria, według których dobrze jest oceniać firmę windykacyjną to specjalizacja w rodzaju obsługiwanych wierzytelności, doświadczenie w danej branży, odpowiednie zasoby. Znajomość specyfiki branży, w której działa Twój biznes, praktyka w odzyskiwaniu wierzytelności nisko- lub wysokonominałowych, a także możliwość obsługi wielu zleceń jednocześnie to aspekty decydujące o tym, jak długo będziesz czekać na odzyskanie swoich pieniędzy.
- Dwa razy przeczytaj umowę. Zadaj sobie pytanie: jaki jest zakres usługi ustalony w umowie? Czy wszystkie interesujące Cię zapisy są w niej zawarte? Czasem może się zdarzyć, że przedstawiona wcześniej oferta różni się od tego, co zapisano w umowie, tak więc lepiej sprawdzić wszystko podwójnie. Wyjaśnijmy wszystkie niezrozumiałe fragmenty, a w razie obaw przedstawmy dokument zaufanemu prawnikowi.
- Cena robi wielką różnicę. To prawda, w obecnych czasach każdy przedsiębiorca liczy każdy grosz i optymalizuje wydatki. Nie dajmy się jednak zapędzić takim myśleniem w kozi róg. Wiele ofert o atrakcyjnych cenach okazuje się mieć mocno ograniczony zakres usługi windykacyjnej, który może wcale nie spełnić swojego zadania w przypadku naszej firmy. Bogate pakiety z kolei mogą zawierać opłaty dodatkowe, a też nie jest powiedziane, że są nam potrzebne wszystkie ich elementy. Dobra cena to taka, za którą otrzymamy dokładnie to, czego potrzebuje nasza firma – i tutaj wracamy do punktu nr 1.
Liczba windykatorów na rynku jest duża – na pewno znajdzie się wśród nich taki, którego doświadczenie będzie odpowiadać wymogom Twojej firmy. Pragmatyczny przedsiębiorca wie, że najlepszą ofertą jest usługa dopasowana do specyfiki jego branży i indywidualnie wyceniona.
Opublikowano: 9 listopada 2016